麥何春玲女士Ms Ling Ho 1989年加入人壽保險公司，在同一個行業同一間公司工作了33年，連續多年獲得MDRT卓越獎項，「百萬圓桌會MDRT」是一個享負盛名並獨立的國際組織，當中包含來自70個國家，500間人壽保險公司的會員，均為世界一流的人壽保險和財務策劃的專業人士，「百萬圓桌會」會員都具有出色的專業知識，嚴謹的道德操守和優秀的客戶服務，並在國際間被公認為是人壽保險和財務策劃行業卓越銷售表現的標準，Ling於2022年榮獲百萬圓桌會顯赫及超級會員—第19年，同時亦獲得2021年「國際龍獎IDA」傑出業務白金獎會員，同年亦獲得由「亞太保險APFINSA」頒發的星級會員獎項。
33年來Ling生活保險化，保險生活化，她的核心價值就是「專業專注為更多人創造更大的價值」，用愛心為客戶朋友做好風險管理和財富管理的工作。她明白「在保險行業裏一個人會走得很快，但一群人才可以走得更遠」，所以她也積極招募，為未來做好薪火相傳的工作。而作為分區總監，她自律地努力學習不同範疇的知識，務求不斷自我提升，可以帶領團隊夥伴在理財策劃行業中發展得更好，讓夥伴們活出自己的人生，實現自己的夢想。
33年前麥何春玲Ling Ho由一個普通文員轉投理財策劃行業發展。她沒有任何銷售行業經驗，內向的她也沒有太多的人脈和朋友，只憑一個單純的熱誠，勤奮的她深信多勞一定會多得、就加入了這個專業的保險理財行業。當時團隊經理告訴她「堅持每天拜訪5位朋友，才可以在這個行業長遠發展下去」，也就是很多同業所講的「每日5訪，業績才會走向輝煌」。受教聽話的Ling簡單的相信，認真的執行，堅持每天馬不停蹄的跑遍大街小巷，由陌生拜訪到成為朋友，因為Ling相信「認識、喜歡、信任、需要、選擇」這個過程，雖然陌生拜訪需要較長的時間去彼此了解和建立關係，但當持續拜訪見面次數多了，慢慢就會有了共同的話題，如果當有理財策劃和保險需要的時候，就會自然向她查詢了解，由陌生到朋友，最後成為了客戶。
Ling秉持良好時間管理與高度自律精神，她初期幾乎是百分百以陌生市場開發為主，到累積了約100位客戶後，開始奠定了她保險事業的基礎。33年後的今天，Ling高度自律的工作態度與工作習慣，她已經成為了分區總監及同時兼顧服務過千位客戶及家庭的專業理財顧問和團隊領袖。
薪火相傳，優質客戶服務
Ling雖然管理的客戶眾多，但至今仍然堅持陪診，陪入院，接出院，按時巡訪等等的客戶服務。她深深明白客戶朋友傷病入院一定會憂慮不安，客戶家人也會忐忑無助，所以她除了向客戶送上祝福和安慰，還會主動陪伴客戶朋友複診聽醫生講解醫療報告，總希望可以陪伴客戶朋友一起面對病情的結果，更會協助客戶朋友向醫生提問有關病情的跟進方案，因為她深知客戶朋友們患病受傷身心煎熬根本無法冷靜面對，所以她的支持和陪伴是非常重要的，所以無論Ling多麼忙碌都會抽空相伴。她的無微不至，深受客戶朋友們的愛戴和肯定，更成為業界保險從業員的典範。
正因為這些點點滴滴的服務經驗，亦被公司提名獲得保險業界第一次推出的「最佳卓越服務大獎」，實在是實至名歸。
麥何春玲在拜訪客戶前 總是認真做好準備：
查閱客戶近況，全面掌握客戶各方面的需求，並思考如何協助客戶做好人生各階段的規劃。 也非常注重拜訪客戶時與客戶言談間的溝通禮儀，尊重對方的意願，重視人與人之間的互動，維持適度的友誼關係。 溝通前卸除前設，讓客戶朋友打開心房，坦誠溝通，真誠彼此相待。
持續做最對的事，好事就一定會發生
秉持初衷信守承諾，贏得客戶百分百信任和支持。Ling認為要持續獲得客戶支持和信任，最重要的關鍵是「將心比心」，真心關心客戶的生活和工作，認真細心的了解客戶朋友的真正需要，並做出適合客戶的專業建議，客戶就會欣然的接受。
Ling定期聯繫及關心客戶的生活所需，持續提供專業建議和服務給客戶，透過科技的進步更有效率的統計和分析客戶現時擁有的保障缺口，取代了她以前的人手記錄，務求達致更有效率及更專業的全方位優質服務。Ling更配合時代的進步，用Facebook、IG、WeChat等媒體定期每天分享生活點滴，工作軼事，健康常識，心靈雞湯，勵志小品等等，總是希望能為客戶朋友及所有接觸到她的每一個人帶來生活和工作正面和積極的能量，她總是希望人人都可以快樂幸福的過日子。
積極培養人材，努力建立優秀友愛的理財策劃團隊
Ling總是用生命去影響生命，在她的團隊工作，從來都沒有上司與下屬之分，整個團隊大家都是合作夥伴。大家總是想大家好，尊重每個人都可以有自己的做法和想法，助人助己成就彼此的夢想人生，她經營團隊的理念是「資源共用，成果共享」，建造成為一個共贏的事業發展平台。
Ling當務之急的任務是積極招募志同道合的夥伴們, 努力做好薪火相傳的工作，未來可以為更多的客戶朋友們提供優質的客戶服務，亦希望來自不同行業的夥伴們都可以在理財策劃行業平台實現自己的理想。
麥何春玲女士強調，讓理財策劃業務長遠做得好，令大部份客戶朋友感到滿意有三大關鍵：
溫度：將心比心的服務態度，凡事以客戶利益為出發點，才能獲得客戶朋友們長遠的認同和愛戴。 深度：養成定期與客戶聯繫的習慣，真心關懷客戶的生活和工作，在客戶心裏生根，成為客戶永遠的良師益友。 廣度：持續不斷學習新知識，充實自己，精益求精，提升自己的軟實力和硬實力，以廣泛的生活知識來服務不同客戶在人生中不同階段的風險安排和理財策劃需要。
信仰加強了榮神益人的使命
Ling是一位虔誠的基督徒，促使了她在工作上要努力做好榮神益人的樣式。她堅持工作要與信仰結合。她深信卓越所得來的各類獎項都是榮耀神的恩典。聖經人物約瑟，大衛和但以利都有美好的靈性，因此旁人看到他們做事有專業能力。
Ling經常說:「保險理財策劃行業是一個很專業的行業，但並非只是專注專業銷售，反而是要懂得如何做好專業的全方位服務」。她在工作上總是讓神去掌管一切，因為沒有人可以完全用自己的智慧，聰明和謀略去行事，按照上帝的話語在保險事業發展的平台裡得地為業。「不可使慈愛誠實離開你，要繫在你頸項上，刻在你心版上。這樣，你必在神和世人眼前蒙恩寵，有聰明。你要專心仰賴耶和華，不可倚靠自己的聰明，在你一切所行的事上，都要認定他，他必指引你的路。不要自以為有智慧；要敬畏耶和華，遠離惡事。」箴言三章3-7節 結語 即將進入保險事業生涯第34個年頭，麥何春玲女士及她的團隊也正邁向新的里程碑。她覺得在現今社會社交媒體資訊繁多，業務員要維持穩定的業績不一定要有高度的曝光率才可以在市場上有競爭力，而是敬業樂業，用愛心和細心的去服務每一位客戶朋友，才可以贏得客戶朋友們長遠的信任和推薦。所以他一直帶領團隊每一位夥伴齊心同心打造「愛心精英團隊」，讓團隊每一位夥伴都可以發揮自己的專長，共同成就燦爛輝煌的人生。
圖：Vincent Chen/ 受訪者提供
